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16.信托消費者購買的信托產(chǎn)品，資金被運用到何處了？起到了什么作用？

答：信托消費者購買信托產(chǎn)品后，信托公司將根據(jù)信托合同的約定，將募集到的資金投資到包括工商企業(yè)領(lǐng)域、基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域、房地產(chǎn)領(lǐng)域、證券投資領(lǐng)域、金融機構(gòu)領(lǐng)域等方向。信托公司利用信托產(chǎn)品將分散的資金募集到一起，再通過信托貸款、股債聯(lián)動、股權(quán)投資等多種方式，為資金需求方提供項目融資、流動性貸款等金融服務(wù)，并在重大國家戰(zhàn)略、民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域都有不同程度的支持舉措，推動了實體經(jīng)濟更好地發(fā)展。

17.信托資金的運用與銀行貸款的運用有什么區(qū)別？

答：信托的資金運用與銀行貸款在投向范圍和運用方式上有一定的差別。信托資金的投資范圍和投資比例由信托文件約定，信托公司主要按照委托人意愿，以受益人利益最大化原則進(jìn)行管理運用信托資金，信托公司可以靈活地管理、運用信托資金，既可以采用貸款方式，也可以采用各類投資方式，如股權(quán)投資、債權(quán)投資及證券投資等，還可以采用出租、出售等方式。而銀行貸款，是指銀行根據(jù)國家政策以一定的利率將資金貸放給資金需要者，并約定期限歸還的一種經(jīng)濟行為。根據(jù)人民銀行發(fā)布的《貸款通則》規(guī)定，貸款只能用于生產(chǎn)經(jīng)營性使用，不可以用于房地產(chǎn)的再投資、證券投資、股權(quán)投資以及其他與法律法規(guī)相抵觸的領(lǐng)域。

18.如果信托消費者想要購買信托產(chǎn)品，信托公司會采取哪些措施規(guī)范推介與交易流程？

答：在向信托消費者推介產(chǎn)品時，信托公司不得以任何方式承諾信托財產(chǎn)不受損失，或者以任何方式承諾最低收益；不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大預(yù)期收益；不得夸大公司經(jīng)營業(yè)績或者惡意貶低同行。信托消費者認(rèn)購信托產(chǎn)品、簽署信托文件時，信托公司或代理推介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實簽字人的身份，并全程錄音錄像；錄音錄像資料應(yīng)至少保留到信托產(chǎn)品終止日起6個月或信托關(guān)系解除日起6個月，產(chǎn)生糾紛的要保留至糾紛最終解決之日。信托消費者通過代理推介機構(gòu)的客戶服務(wù)端采用電子合同認(rèn)購信托產(chǎn)品、簽署信托文件的，代理推介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過其客戶端對委托人的認(rèn)購和簽約過程進(jìn)行錄音錄像。在信托消費者與信托公司確認(rèn)交易時，信托公司應(yīng)當(dāng)與信托消費者簽署書面合同文件，并向消費者明確與信托產(chǎn)品相關(guān)的風(fēng)險，以及不同風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān)主體。

19.如何界定信托產(chǎn)品違規(guī)公開推介？

答：信托公司或代理推介機構(gòu)不得通過報刊、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等公眾傳播媒體或者講座、報告會、分析會等方式向不特定對象進(jìn)行產(chǎn)品推介。因此，若信托銷售人員利用以上方式向不特定對象公開推介產(chǎn)品，則構(gòu)成違規(guī)公開推介。比如：小信作為某信托公司銷售人員，在微博公開推介信托產(chǎn)品，在網(wǎng)站上向不特定對象公開發(fā)布信托產(chǎn)品信息，在公園向不特定人群公開發(fā)放信托產(chǎn)品推介材料等行為均構(gòu)成違規(guī)公開推介。

20.什么是剛性兌付？打破剛性兌付又對信托消費者有什么影響？

答：剛性兌付，一般是指資產(chǎn)管理機構(gòu)對發(fā)行的資管產(chǎn)品保證本金、承諾最低收益的不合規(guī)行為。在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，有三種情形會被認(rèn)定為剛性兌付：（1）資產(chǎn)管理產(chǎn)品的發(fā)行人或者管理人沒有真實、公允的確定凈值，對產(chǎn)品進(jìn)行保本保收益。（2）采取滾動發(fā)行等方式，讓資產(chǎn)管理產(chǎn)品的本金、收益、風(fēng)險在不同投資者之間發(fā)生轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)產(chǎn)品保本保收益。（3）當(dāng)某支資產(chǎn)管理產(chǎn)品不能如期兌付或者兌付困難時，發(fā)行或者管理該產(chǎn)品的金融機構(gòu)自行籌集資金償付或者委托其他機構(gòu)代為償付。在打破剛性兌付后，投資者購買資管產(chǎn)品的收益，將根據(jù)所投資產(chǎn)的實際收益表現(xiàn)而實時波動，那么這就可能出現(xiàn)資金的損失，因此需要信托消費者更加仔細(xì)的甄別各類資管機構(gòu)與資管產(chǎn)品，優(yōu)選管理人，提升產(chǎn)品的收益水平。