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96.信托公司管理信托計劃應當遵守的禁止性規(guī)定有哪些？

答：根據(jù)銀保監(jiān)會頒布的《信托公司集合資金信托計劃管理辦法》第二十七條要求，信托公司管理信托計劃，應當遵守以下規(guī)定：一是不得向他人提供擔保；二是向他人提供貸款不得超過其管理的所有信托計劃實收余額的30％；三是不得以固有財產(chǎn)與信托財產(chǎn)進行交易；四是不得將信托資金直接或間接運用于信托公司的股東及其關聯(lián)人，但信托資金全部來源于股東或其關聯(lián)人的除外；五是不得將不同信托財產(chǎn)進行相互交易；六是不得將同一公司管理的不同信托計劃投資于同一項目。若信托消費者購買的相關產(chǎn)品存在上述問題，可以向監(jiān)管機構反映或投訴。

97.信托公司開展信托業(yè)務，有哪些行為是不得從事的？

答：銀保監(jiān)會頒布的《信托公司管理辦法》中明確指出，信托公司開展信托業(yè)務，不得有下列幾種行為：第一，利用受托人地位謀取不當利益，例如信托公司在開展信托業(yè)務過程中，利用受托人的專業(yè)優(yōu)勢為自身謀取不當利益，或者利用受托人地位從事不當關聯(lián)交易或不當利益輸送；第二，將信托財產(chǎn)用于非信托目的的用途，例如，信托公司將募集到的信托財產(chǎn)用于償還貸款；第三，向信托消費者承諾信托財產(chǎn)不受損失或者保證最低收益，例如，信托公司在消費者購買的集合資金信托計劃合同里，寫有保本保收益的承諾；第四，以信托財產(chǎn)提供擔保；第五，法律法規(guī)和中國銀行保險監(jiān)督管理委員會禁止的其他行為。

98.為什么信托公司不能將信托消費者委托的信托財產(chǎn)與信托公司的固有財產(chǎn)或其他信托消費者委托的信托財產(chǎn)進行交易？

答：根據(jù)信托公司所管理財產(chǎn)的屬性，可以分為信托公司自己擁有的固有財產(chǎn)，和信托公司受托管理的信托財產(chǎn)。對于信托公司的固有財產(chǎn)，信托公司會追求自身的合法利益最大化；而對于受托管理的信托財產(chǎn)，信托公司會為了受益人的合法利益最大化進行管理和處置。如果信托公司將固有財產(chǎn)與信托財產(chǎn)進行交易，那么就會存在自身利益最大化與受益人利益最大化之間的沖突，難以避免利益分配不公的問題；而如果信托公司將信托財產(chǎn)與信托財產(chǎn)進行交易，那么就會存在不同受益人之間合法利益最大化的沖突，但在兩個以上的最大化利益之間，受托人是難以做到完全的客觀公正的，因此法律也禁止信托財產(chǎn)與信托財產(chǎn)之間進行交易，從制度上規(guī)避受益人之間的利益沖突。

99.在保護信托消費者利益方面，信托公司進行了哪些工作？

答：為保障信托消費者的權益，信托應當從以下五個方面進行工作安排。第一應當設立或指定職能部門負責并組織、協(xié)調其他部門開展信托消費者權益保護工作；第二保障信托消費者權益保護職能部門開展工作的獨立性、權威性和專業(yè)能力；第三將消費者權益保護納入評價考核體系；第四定期委托第三方中介機構或由內(nèi)部審計部門自行對信托消費者權益保護工作開展情況進行審查和評價；第五加強信托消費者權益保護員工教育和培訓。這些都有利于消費者維護自己的合法權益。

100.信托公司在受托管理信托財產(chǎn)的全流程各環(huán)節(jié)分別承擔了什么職責？

答：一是盡職調查階段。信托公司應當在對信托財產(chǎn)進行管理、運用之前嚴格按照公司信托業(yè)務操作規(guī)程開展盡職調查，出具調查報告，結合盡職調查等內(nèi)容進行內(nèi)部審議，且信托公司應當在信托文件中充分揭示可能影響信托財產(chǎn)安全的重大風險以及擬采取的風險防控措施。

二是產(chǎn)品推介階段。信托公司銷售信托產(chǎn)品，應當堅持“了解產(chǎn)品”和“了解客戶”的經(jīng)營理念，向信托消費者銷售與其風險識別能力和風險承擔能力相匹配的信托產(chǎn)品。信托公司可結合調查問卷、風險揭示書，判斷消費者是否滿足合格投資者資質，評估其風險承擔能力。

三是運營管理階段。信托公司應以信托目的的實現(xiàn)為出發(fā)點，按照法律規(guī)定、信托文件的約定以及內(nèi)部管理規(guī)范盡職管理信托財產(chǎn)，保證信托公司對信托業(yè)務的風險能夠進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正。

四是在信息披露方面，信托公司應當依照相關規(guī)定按時向委托人、受益人披露信息，并保證所披露信息的真實性、準確性和完整性。

五是終止清算。出現(xiàn)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件規(guī)定的或者信托文件約定的終止情形的，信托終止。信托終止后，信托公司應當作出處理信托事務的清算報告。