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探索信托文化培育機制

2019年以來，信托公司在積極探索戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級的過程中，也深入開展了各類信托文化建設(shè)工作，各信托公司形成了多種類型的信托文化培育機制，并積極為即將開展的信托文化建設(shè)五年計劃制定公司級的規(guī)劃。

一、升級公司戰(zhàn)略，引導(dǎo)文化培育

公司戰(zhàn)略是對未來如何獲得競爭優(yōu)勢作出的選擇，是前進的大方向。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，不僅需要分析外部環(huán)境、公司內(nèi)部資源和核心優(yōu)勢等，還應(yīng)與受托人定位相匹配，與受托文化相匹配，將實現(xiàn)受益人合法利益最大化作為公司價值取向和實現(xiàn)股東利益的基礎(chǔ)和前提。2019年，許多信托公司更加重視信托文化、公司文化建設(shè)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密融合，在戰(zhàn)略制定、執(zhí)行過程中培育信托文化和公司文化。

例如，中航信托在全面解讀公司的歷史文化脈絡(luò)，探究經(jīng)營管理活動的現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，找到信托文化與航空文化的結(jié)合點。將航空工業(yè)的忠誠精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神、逐夢精神在信托業(yè)務(wù)上傳承和體現(xiàn)，堅持以戰(zhàn)略和文化為引領(lǐng)，致力于打造“成為備受信賴、專業(yè)領(lǐng)先、廣獲尊重的金融整合服務(wù)商”。華潤信托結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)等關(guān)鍵要素，在內(nèi)外部廣泛開展調(diào)研，了解對華潤文化的認(rèn)知和同業(yè)文化體系，最終在核心要素明確的基礎(chǔ)上，進一步豐富文化內(nèi)涵，形成具有華潤信托特色的使命、愿景、價值觀與企業(yè)文化定位。本著“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的價值理念，華潤信托要求員工秉承“務(wù)實、專業(yè)、協(xié)同、奉獻”的企業(yè)精神，與行業(yè)共同行穩(wěn)致遠地發(fā)展。

二、優(yōu)化公司治理，支撐文化培育

公司治理機制是信托文化培育的重要支撐。加強對董事會、監(jiān)事會成員和高級管理人員信托文化的教育和培訓(xùn)，有利于確保有關(guān)人員熟悉信托文化本質(zhì)要求，以身作則確定受托人定位。優(yōu)化董事遴選機制提高董事會履職能力，可以促進董事充分履行誠信義務(wù)、看管責(zé)任、勤勉義務(wù)，及時糾正信托公司偏離受托人定位和發(fā)展方向的問題。做實監(jiān)事會功能，優(yōu)化監(jiān)事會結(jié)構(gòu)，增加外部監(jiān)事占比，可以確保監(jiān)事會獨立行使監(jiān)督職能，開展履職評價。規(guī)范高級管理層履職，提升高級管理人員信托專業(yè)素養(yǎng)，切實加強高級管理層履職約束，可以嚴(yán)防內(nèi)部人控制和侵害受益人合法利益情形的發(fā)生。

根據(jù)監(jiān)管要求，各信托公司須由董事長或者總經(jīng)理牽頭，確立信托文化建設(shè)牽頭部門和責(zé)任人員。可以成立信托業(yè)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)事宜。從2019年68家信托公司的實踐來看，公司治理層面支撐文化建設(shè)取得了一些進展。例如，東莞信托在董事會下已設(shè)立專門的信托委員會，可加強指導(dǎo)公司開展信托文化建設(shè)，并成立了信托文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)統(tǒng)籌信托文化各項工作開展；廈門國際信托以董事會為信托文化建設(shè)的統(tǒng)籌層級，通過治理結(jié)構(gòu)調(diào)整及制度創(chuàng)新，將信托文化貫徹到公司經(jīng)營的全方面、全流程當(dāng)中。通過建立戰(zhàn)略委員會加大對公司中長期戰(zhàn)略的制定的精力投入，促進信托文化與公司轉(zhuǎn)型發(fā)展深度結(jié)合。陜國投的董事會把信托文化建設(shè)擺在重要議事日程，強化戰(zhàn)略引領(lǐng)。公司黨委每半年要專題聽取研究信托文化建設(shè)情況，經(jīng)營層專題討論信托文化教育活動方案，將信托文化全方位融入企業(yè)文化建設(shè)、品牌宣傳當(dāng)中，監(jiān)事會對企業(yè)文化建設(shè)進行有效監(jiān)督。

三、制定業(yè)務(wù)指引，促進文化落實

信托文化的踐行需要落實到業(yè)務(wù)層面，信托公司應(yīng)制定完善符合信托文化和受托責(zé)任的信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程，將良好信托文化貫穿于信托業(yè)務(wù)的設(shè)計、銷售和運營管理環(huán)節(jié)。例如，2019年，平安信托提出“守正出新，行穩(wěn)致遠，打造中國信托業(yè)第一品牌”的愿景目標(biāo)，按照專業(yè)、勤勉、盡職的要求積極培育受托文化、信義文化，嚴(yán)格履行受托人的義務(wù)，升級完善消費者權(quán)益保護體系，通過將消保工作納入公司章程、完善消保工作機制、舉辦形式多樣的宣傳活動全面加強消費者權(quán)益保護工作。2020年1月，中鐵信托打造出全新的“允執(zhí)其中，守信如鐵”品牌主流價值，在辦理一切信托事務(wù)時，懇切地執(zhí)行正確適中之道，不偏不倚，無過無不及，堅定不移地信守承諾?！霸蕡?zhí)其中 守信如鐵”品牌口號，體現(xiàn)了自覺履行受托人五大主要義務(wù)的態(tài)度和決心：“無過”體現(xiàn)了不可魯莽、小心謹(jǐn)慎的注意義務(wù)；“無不及”體現(xiàn)了不可懈怠、有所作為的投資義務(wù)；不偏不倚”體現(xiàn)了公平對待義務(wù)、分別管理信托財產(chǎn)義務(wù)；“守信如鐵”體現(xiàn)了不忘初心、忠于所托的忠實義務(wù)。

四、改革考核制度，激勵文化培育

信托公司激勵文化培育的考核制度改革主要從兩個方面入手，一是將信托文化建設(shè)制度化并進行考評，在執(zhí)行中深入人心；二是將績效考評體系與提升受托服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)實體經(jīng)濟、防范化解風(fēng)險的戰(zhàn)略方向相結(jié)合，在實踐中潛移默化。

企業(yè)文化得到全面貫徹的重要前提之一是信托文化和企業(yè)文化的成文化、制度化和可執(zhí)行化。2019年，多家信托公司將信托文化和企業(yè)文化納入考核激勵機制，將信托文化培育工作的主動性和積極性以及影響力等作為績效考核的獎勵目標(biāo)，對影響信托文化建設(shè)事件等作為處罰事項。例如，光大興隴信托先后制定了《光大興隴信托有限責(zé)任公司輿情工作管理辦法》《光大興隴信托有限責(zé)任公司新聞宣傳工作管理辦法》和《公司聲譽管理獎懲細(xì)則》，從制度層面引導(dǎo)公司有效管理文化宣傳工作，并加入考核機制，助力公司信托文化的建立與培養(yǎng)。

一些信托公司優(yōu)化考評機制和薪酬安排，激勵維護公司誠信、增強專業(yè)能力的行為，糾正過分追求短期回報、忽視受益人合法權(quán)益的不當(dāng)行為。例如，平安信托將實施全新激勵機制，把“發(fā)動機”安裝到每個經(jīng)營層級、每一名員工身上，打開員工收入、職業(yè)和精神三大通道，實現(xiàn)個人價值和公司發(fā)展的有機統(tǒng)一，打造具有平安信托特色的領(lǐng)先文化。廈門國際信托在績效考核機制中對信托文化所鼓勵的信托本源業(yè)務(wù)、主動管理信托業(yè)務(wù)以適當(dāng)傾斜。

五、加強內(nèi)控風(fēng)控，督促文化培育

內(nèi)控合規(guī)體系和風(fēng)險防控機制是督促信托文化培育的重要機制。2019年以來，信托公司不斷增強內(nèi)控、風(fēng)控體系建設(shè)，通過提升風(fēng)險管理水平為信托受益人創(chuàng)造價值，從而為公司創(chuàng)造價值。同時，加強內(nèi)部審計工作，確保將信托文化建設(shè)貫穿在公司治理、經(jīng)營管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理中。評估各項內(nèi)部規(guī)章制度、經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)流程及內(nèi)控機制是否符合受托人定位，查找存在的缺陷，適時進行修訂完善，確保各項規(guī)章制度和流程符合良好信托文化的要求。

例如，華潤信托根據(jù)信托文化建設(shè)工作方案的要求，將完善全面風(fēng)險管理體系建設(shè)作為2020年管理效益提升專項工作。按照“合規(guī)性、時效性、有效性、全面性、關(guān)聯(lián)性、可操作性”的原則，從符合監(jiān)管、股東的最新規(guī)定等角度對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面檢視和梳理。落實防范化解金融風(fēng)險決策部署，對標(biāo)同行先進實踐，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，通過訪談、資料查閱、穿行測試、抽樣測試、調(diào)查問卷等方式進一步診斷與改善，優(yōu)化全面風(fēng)險體系建設(shè)，力求細(xì)化風(fēng)險管控顆粒度、靈敏性，嚴(yán)守風(fēng)險合規(guī)底線。

六、規(guī)范員工培養(yǎng)，樹立受托意識

信托文化的踐行體現(xiàn)在每一個信托從業(yè)人員的日常行為上。信托公司應(yīng)不斷規(guī)范員工日常從業(yè)行為，將良好信托文化養(yǎng)成于日常行為，鍛煉和培養(yǎng)具備信托經(jīng)營理念、專業(yè)素養(yǎng)高、合規(guī)意識強的高素質(zhì)人才隊伍。加強員工精神引領(lǐng)和文化引導(dǎo)，教育員工樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，在各項業(yè)務(wù)、各個工作環(huán)節(jié)中體現(xiàn)良好的信托職業(yè)操守。加大對員工信托文化和價值觀認(rèn)同感的考核，逐步養(yǎng)成員工的受托人意識。

例如，中航信托為進一步加強企業(yè)文化價值引領(lǐng)作用，促進公司健康高效發(fā)展，于2019年1月發(fā)布企業(yè)文化2.0版——《共同信約》，既繼承和弘揚了優(yōu)良的股東文化基因，又適應(yīng)了新時代對信托業(yè)“堅守信托本源、回歸受托人定位”的要求。通過文化建設(shè)和企業(yè)文化學(xué)習(xí)，真正讓企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，為公司發(fā)展提供強大的驅(qū)動力。中鐵信托在2020年1月的品牌發(fā)布會上提出要堅持黨建引領(lǐng)，依托中國中鐵文化，大力弘揚信托文化，加強“三優(yōu)企業(yè)”“四好團隊”“五德員工”的企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮信托優(yōu)勢，服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生、助力地方建設(shè)，追求企業(yè)與合作伙伴、股東、社會的共同發(fā)展、互利共贏，形成具有中鐵信托特色的品牌文化。

信托文化建設(shè)的未來展望

一、信托文化將為行業(yè)塑造新形象

信托公司將在銀保監(jiān)會、信托業(yè)協(xié)會的指引下深入貫徹落實信托文化建設(shè)工程五年計劃，遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律和內(nèi)在邏輯，循序漸進，繼續(xù)從公司治理、公司戰(zhàn)略、考核制度、業(yè)務(wù)指引等多個方面，引導(dǎo)道德理念、固化良好品行、強化文化認(rèn)同。逐步使以信托文化為指導(dǎo)的經(jīng)營理念、展業(yè)規(guī)范變?yōu)樾磐袕臉I(yè)人員的一種行為習(xí)慣，使履行受托人職責(zé)成為信托從業(yè)人員在業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的自覺行動，從而展現(xiàn)信托行業(yè)的鮮明特色和良好形象。

二、信托文化將給行業(yè)注入新動能

信托文化的深入人心將使行業(yè)充分理解信托的本質(zhì)是什么、能做什么、優(yōu)勢是什么、怎么做，幫助行業(yè)擺脫發(fā)展模式的路徑依賴，理解轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向，加大對本源業(yè)務(wù)的探索力度，找到新的增長點。同時，信托文化建設(shè)也將使行業(yè)牢固樹立信托與實體經(jīng)濟共生共榮的意識，創(chuàng)新運用多種模式切入實體產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)掘增長動能。各家信托公司也將更深入地思考公司發(fā)展的歷史文化傳統(tǒng)與現(xiàn)實機遇，探索差異化發(fā)展和專業(yè)化經(jīng)營的道路，形成各具特色的信托公司文化，成為引領(lǐng)公司創(chuàng)新發(fā)展的精神動能，把文化的影響力轉(zhuǎn)換為公司的競爭力。

信托文化的建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程。整體來看，在過去發(fā)展過程中，行業(yè)對文化建設(shè)的重視程度相對不足，未來還需要長期的積淀和涵養(yǎng)，功在當(dāng)下，利在長遠。信托業(yè)要堅定轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心，堅守受托人定位，鍥而不舍地開展信托文化建設(shè)，通過文化的力量重塑行業(yè)新形象，注入發(fā)展新動能。

（本文轉(zhuǎn)載自“中國信托業(yè)協(xié)會微信”）